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Helmai
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Données patient

Consentement, identité et rattachement patient

Helmai rend visibles les signaux de consentement, d'identité et de rattachement patient avant qu'une action soit envoyée.

Objectif

Mettre les bons garde-fous avant de répondre, relancer ou rattacher une demande.

Demande qualifiée
app.helmai.fr/operations
Signal patient

Patient connu, nouveau patient, consentement de contact, canal préféré ou dossier à confirmer.

Décision Helmai

Patient rattaché, patient à confirmer, consentement visible, action à relire.

Validation

L'équipe garde la main avant envoi ou action sensible.

Flux

De la demande brute à l'action prête.

1

Signal

Helmai extrait les indices d'identité et de consentement.

2

Rattachement

Le patient est proposé ou marqué à confirmer.

3

Garde-fou

Les actions sensibles restent visibles avant envoi.

4

Trace

Le cabinet garde le contexte de décision.

Exemple concret

Ce que Helmai comprend avant que l'équipe ouvre la demande.

L'objectif n'est pas de répondre plus vite à l'aveugle. C'est d'arriver devant l'équipe avec le bon contexte, la bonne orientation et une action déjà préparée.

Signal entrant

Une personne écrit pour son conjoint et demande un document administratif par e-mail.

tiers demandeur
identité patient à confirmer
document administratif sensible
Décision proposée

Blocage en relecture avec consentement à vérifier.

Action préparée

Tâche de vérification identité et brouillon neutre sans donnée sensible.

Validation équipe

L'équipe confirme le droit de contact avant de répondre.

Télésecrétariat classique

Ce qui reste à reconstruire.

L'équipe vérifie l'identité et le consentement manuellement.
Les signaux sont dispersés entre formulaire, e-mail, agenda et logiciel cabinet.
Une réponse peut être prête avant que le patient soit clairement rattaché.
Avec Helmai

Ce qui devient actionnable.

Les signaux importants apparaissent dans la demande.
Le rattachement patient devient une étape explicite.
La validation humaine reste au centre des actions sensibles.
Actions préparées par IA

Préparé, mais pas envoyé à l'aveugle.

Helmai prépare le travail que l'équipe relit, ajuste et valide. C'est l'inverse d'un canal de plus à surveiller.

Signal consentement avant réponse ou relance
Rattachement proposé au bon dossier
Alerte patient à confirmer
Trace de l'action préparée pour l'équipe

Questions fréquentes

Helmai remplace-t-il la validation RGPD du cabinet ?
Non. Helmai structure les signaux utiles et garde la validation humaine sur les actions sensibles.
Que se passe-t-il si le patient n'est pas certain ?
La demande est marquée comme patient à confirmer avant rattachement ou réponse.
Le consentement est-il visible dans la file de travail ?
Oui. C'est un des signaux que l'équipe doit voir avant d'agir.
Autres solutions

Le reste du flux patient.

Qualification des appels patients

Helmai transforme les appels entrants et appels manqués en demandes qualifiées, priorisées et prêtes à traiter par la bonne personne.

Traitement des e-mails patients

Helmai classe les e-mails patients, rattache le bon dossier, résume la demande et prépare les réponses à relire.

Gestion des absences, annulations et retards

Helmai repère les absences, annulations et retards, les transforme en actions suivies et prépare la relance adaptée.